Nieuws

Verschillende aanbieders zorgverzekeringen

Verschillende partijen bieden consumenten zorgverzekeringen aan. Zorgverzekeraars zelf, gevolmachtigden en tussenpersonen. Wanneer je niet bij een verzekeringsmaatschappij zelf zit, maar bij een tussenpartij, kan het onduidelijk zijn bij wie je de verzekering daadwerkelijk afgesloten hebt.

De Nederlandse Zorgautoriteit heeft aangegeven dat veel Nederlanders niet weten wat het verschil is tussen de diverse partijen.

Tussenpersoon
Een tussenpersoon (verzekeringsagent, intermediair, etc) is een bemiddelaar tussen verzekeraar en klant. Vaak biedt een tussenpersoon zorgverzekeringen namens een of meerdere zorgverzekeraars aan in de vorm van collectieven. Als je niet zeker weet of je met een reguliere verzekeraar te maken hebt kun je je polisvoorwaarden erbij pakken. Hierin staat wie jouw echte verzekeraar is.

Klachten kun je in dit geval richten aan je zorgverzekeraar en niet het tussenpersoon.

Gevolmachtigden
Een gevolmachtigd agent is in feite ook een tussenpersoon. Een gevolmachtigde heeft echter ook de bevoegdheid om onder eigen naam verzekeringen aan te bieden. Dit houdt in dat zij zelf bepaalde verzekeringen accepteren, een polis af geven, premies incasseren en schades behandelen.

Heb je een klacht, dan kun je deze richten aan de volmacht.

Klachten
Consumenten met klachten over de handelwijze van een zorgverzekeraar of volmachthouder kunnen die richten aan de Nederlandse Zorgautoriteit. Klachten over tussenpersonen worden behandeld door de Autoriteit Financiële Markten

Bron: Consumentenbond, Nederlandse Zorg Autoriteit